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規(guī)劃企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS/Corporate Identity System）是企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略的具體行動，連鎖經(jīng)營重點在于標準化，而標準化又必須具體呈現(xiàn)在書面化，就連品牌形象作業(yè)也不例外，連鎖企業(yè)透過企業(yè)識別系統(tǒng)建立品牌形象作業(yè)的標準化，在店鋪形象上予以統(tǒng)一。
實務(wù)上，連鎖加盟業(yè)者進一步將CIS的概念，延伸發(fā)展出連鎖店識別（SI/Store Identity），雖然基本理念與CI相同，但整體作業(yè)上，牽涉到實務(wù)性作業(yè)的考慮，在執(zhí)行層面，可劃分為四大部分：一、理念識別：理念的建立源自于企業(yè)文化，追溯企業(yè)發(fā)展的歷程，同時反應(yīng)出創(chuàng)辦人的思路與遠見，再透過成立推動小組，經(jīng)調(diào)查、研討、評估等作業(yè)方法，建立符合連鎖體系需求的經(jīng)營理念、定位、遠景與策略。
整體理念識別作業(yè)，一定是全員參與的工作，包括上游的供貨商、中間配送商及下游的顧客及競爭者，藉由歸納、分析，總結(jié)而出足以傳達企業(yè)理念的具體結(jié)果。
二、行為識別：行為識別可說是連鎖加盟管理上的制度規(guī)劃，透過標準化的作業(yè)流程規(guī)范，達到人員行為之標準操作，此關(guān)系連鎖形象建立十分關(guān)鍵。
透過行為識別概念導(dǎo)入，予以規(guī)劃建立，以達到標準化目的，連鎖維運制度的建立其中包括：連鎖管理規(guī)章、開店流程計劃、選址評估模式、商圈總體計劃、教育訓(xùn)練手冊、標準化作業(yè)手冊、門市行政管理、廣宣與促銷活動管理，以及各式職務(wù)說明書。
若連鎖體系有開放加盟，則還須規(guī)劃加盟辦法、揭露說明書、加盟契約書……等，透過完整的制度建立與行為規(guī)范，讓每一家店都能按照相同作業(yè)模式運作，將可節(jié)省大筆管理成本的支出。
三、視覺識別：視覺識別是將品牌理念轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計，也就是視覺上可以感受到的識別，不論在哪一個國家，哪一個地區(qū)，透過視覺識別，都可以達成形象一致化的功能。
在實務(wù)上又分為基本系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)，基本系統(tǒng)指的是基本品牌形象設(shè)計，如：品牌商標、標準字、標準色彩、吉祥物……等；而應(yīng)用系統(tǒng)則是指基本系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展，小至事物用品、媒體廣宣之設(shè)計使用。
四、店格識別SI（Store Identity）透過店鋪外觀、內(nèi)裝的形象與空間設(shè)計，建立店格識別，在連鎖店識別體系中，是最重要的一環(huán)，可說是一種系統(tǒng)性、規(guī)格化的店格設(shè)計、門市裝潢、設(shè)備裝置以及空間配置的方式，目的為達到形象統(tǒng)一，藉以節(jié)省費用、縮短工期，大大提升開店速度，同時易于管理。
透過連鎖店空間配置定位，達到各項造店流程的標準化，不僅是美觀而已，其系統(tǒng)包括：連鎖店外觀內(nèi)裝之平面與立體標準圖、施工流程管理、店鋪設(shè)備與應(yīng)用物品明細表、店鋪維修管理手冊等。
由于理念識別、行為識別、視覺識別、與店格識別分屬不同的執(zhí)行單位而失去了一致性方向，融于一體的作法必須透過教育訓(xùn)練及輔導(dǎo)，建構(gòu)內(nèi)部的整合與協(xié)調(diào)。
