關(guān)于“一杯咖啡,三種價格”有兩個版本。
一個是在法國名為“希拉的小店”的普通咖啡管里。一位男士給了鄰座一位女士一個熱情的擁抱,隨即向服務(wù)員點(diǎn)了一杯咖啡,付了1.4歐元。而故事的主人公也走到服務(wù)員身邊,說:“我要一杯咖啡!”服務(wù)員卻要7歐元。而新進(jìn)來的一位女士,對服務(wù)員說:“請給我一杯咖啡好嗎?”服務(wù)員向她收了4.25歐元。
后來,主人公的朋友向她透露了其中秘密:這是小店的服務(wù)創(chuàng)意,也是法國人注重禮節(jié)的寫照。
另一個版本,則來自中國的常州。在九州數(shù)碼商務(wù)樓里,有一家叫“ming”的自定價咖啡館。由于老板自認(rèn)為咖啡會隨著制作者的心情、時間或者顧客的口味需求不一樣,導(dǎo)致咖啡的口感不一樣,于是獨(dú)創(chuàng)了新的定價法——自定價。0到5元,是很難喝;5到15元是一般;15元以上表明咖啡不錯;而咖啡的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則是0到30元。
小店雖然開業(yè)不久,但憑著這樣的創(chuàng)意銷售方案著實吸引了不少粉絲(當(dāng)然難免會有人圖小便宜少給錢)。而老板也表示正計劃在市中心開設(shè)新的咖啡店,同樣保留自定價的模式,而且也會為那些有操作基礎(chǔ)或者有興趣的顧客提供DIY的服務(wù)—顧客動手自己做咖啡。
第一個故事是店員自行對咖啡定價,標(biāo)準(zhǔn)則是顧客的友善度。而此方法在我們的門店經(jīng)營中也可以運(yùn)用到,甚至可以變?yōu)橐环N促銷方式。比如:只要顧客在點(diǎn)單時向服務(wù)員說謝謝、請這些禮貌用語,就可以享受折扣。這樣也就拉近了顧客之間的距離。而顧客的正能量同樣也能傳遞到服務(wù)員,因為他們得到了認(rèn)可。
顧客自定價則是將顧客的利益突出在首位,增強(qiáng)顧客與店主的互動交流。
相同產(chǎn)品不同價格是否能夠成為一種新的銷售創(chuàng)意,還看各位對于門店執(zhí)行的掌控力度。
點(diǎn)擊閱讀原文一鍵關(guān)注《飲品界》