【門店經(jīng)驗(yàn)寶典】八個(gè)細(xì)節(jié)讓你掌控飲品店消費(fèi)者的心思

靠飲品、服務(wù)的質(zhì)量讓顧客光顧你的店，那是6年前的套路。許多老板都有過(guò)這樣的疑問(wèn)，為什么我的飲品味道很好，服務(wù)也棒，地段不錯(cuò)，生意卻不好？在探討答案之前，不妨把自己當(dāng)做顧客，試想一下，如果有了以下元素的加入，您會(huì)有什么樣的感受。

一音樂(lè)等待飲品的過(guò)程中，鴉雀無(wú)聲與音樂(lè)相伴相比，誰(shuí)更能讓你放松心情。
二電子屏或精美海報(bào)當(dāng)你在聽(tīng)音樂(lè)的同時(shí)，看著電視屏幕上或者海報(bào)上對(duì)于產(chǎn)品的介紹，你是否會(huì)不再著急著飲品的出杯速度（有緊急事除外）。
三引人注目的店招、杯子門店的招牌，新奇、精美、有趣，你是否愿意停下腳步打探一番。如果是，你已經(jīng)有進(jìn)去的沖動(dòng)。
拿著好看的杯子漫步在街頭，總會(huì)吸引人的目光。記得1000ml的大桶杯嗎？人們或許沒(méi)記住飲料是什么，但那個(gè)“桶”已經(jīng)被人熟悉。四店員的熱情如果你只是路過(guò)飲品店的門口，突然傳來(lái)“歡迎光臨，我們的飲料很好喝”，只要你聽(tīng)見(jiàn)，無(wú)論你是否停下腳步，但你已經(jīng)對(duì)這家店有了印象。
五嫻熟的操作當(dāng)你看見(jiàn)一個(gè)制作飲品嫻熟和一個(gè)制作慢騰騰的員工，你覺(jué)得誰(shuí)做的飲品會(huì)好喝?六做事不忘和你聊天飲品店需要一心多用。一個(gè)店員在制作飲品時(shí)，還會(huì)關(guān)心的說(shuō)，稍等一下，飲料馬上就好，你是否會(huì)有一種受到矚目的感覺(jué)？
七原物料新鮮一個(gè)門店告訴你他們的水經(jīng)過(guò)幾層凈化、茶會(huì)在一定時(shí)間更換。在食品安全問(wèn)題日益凸顯的今天，你心中是否已經(jīng)感到了些許的安心。
八干凈整潔的環(huán)境這個(gè)不用說(shuō)，無(wú)論是何種風(fēng)格的裝修，只要干凈整潔，都能讓人賞心悅目。
這些細(xì)節(jié)，或許對(duì)于消費(fèi)者不會(huì)產(chǎn)生多么強(qiáng)烈的影響，但一經(jīng)過(guò)對(duì)比，他會(huì)發(fā)現(xiàn)在其他店的消費(fèi)中似乎少了些什么，少的就是體驗(yàn)。我們所做的這一起都是讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)，無(wú)論是裝修、產(chǎn)品、服務(wù)、或者一句話都是讓顧客能夠親身體驗(yàn)到與別家不同。怎樣讓消費(fèi)者體驗(yàn)到店家的不同、店家的別致，將是讓顧客心動(dòng)的關(guān)鍵所在，門店的創(chuàng)新所在。
這就是為什么各家店的裝修風(fēng)格都有區(qū)別；為什么會(huì)有燕窩奶茶、血糯米奶茶的出現(xiàn)；為什么飲品店的服務(wù)越來(lái)越細(xì)致；為什么許多蛋糕店有推出自制蛋糕的項(xiàng)目；為什么“蘋(píng)果”專賣店的營(yíng)業(yè)員，就是陪你玩手機(jī)。這就是為什么要增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)感——顧客感受到好，才能心動(dòng)，這種體驗(yàn)，已不僅僅是服務(wù)和質(zhì)量就能滿足的。