拋開基礎(chǔ)談品牌,說競爭,難!
同一個地點(diǎn),6家奶茶店,旁邊還有家瑞幸。劉老板的店以前每天可以賣6000多元,高峰期時甚至能接近9000元。當(dāng)瑞幸進(jìn)入后,大環(huán)境受到?jīng)_擊,前期自己門店的業(yè)績接近腰斬,其他同行的日營業(yè)額更是快跌至3位數(shù)。瑞幸開業(yè)后的第三周,劉老板的生意逐漸回暖,雖未恢復(fù)往日光彩,但接連2個月均已穩(wěn)步在5000元左右。同行沒有這般幸運(yùn),只能在1000元左右徘徊。內(nèi)卷下的競爭,為何自己店沒有被淹沒?開了6年店的老劉,認(rèn)真做了次總結(jié),和我們聊了聊。
店是標(biāo)準(zhǔn)的校園店,開在校園里面的店。容積8000人的宿舍區(qū),而且是女生宿舍,外賣不得入內(nèi)的那種宿舍區(qū)。門店位置同街最佳,多棟宿舍樓的必經(jīng)之處,老劉形容這個地方就像一個碉堡——易守難攻。位置是好位置,價格也很美麗。雖然沒轉(zhuǎn)讓費(fèi),但一年房租就要20萬,還有3%的管理費(fèi)。換算一下,除去寒暑假3個月,每個月的租金達(dá)到2萬元以上。這個價錢,在商圈里也能租到好位置。按照老劉門店的毛利率計算,每天至少要賣2000元才能勉強(qiáng)保本。老劉很是糾結(jié)!在決定拿鋪前,他對區(qū)域內(nèi)已有的奶茶店數(shù)據(jù)做了個摸底。有兩家平均每天營業(yè)額在3000元以上。這樣的數(shù)據(jù),讓老劉心里有了底氣。按照他的想法,雖然自己房租比別人高,但如果能在產(chǎn)品上做點(diǎn)特色,服務(wù)上精致一點(diǎn),分流他們的人群,應(yīng)該不難。即使也只做3000元,至少不會虧,還能有小賺。投資有風(fēng)險,但有客流量、營業(yè)數(shù)據(jù)的支撐,值得一搏。
店開起來了,和老劉預(yù)估的一樣,新店加促銷,開業(yè)前3天每天營業(yè)流水破4000元。不過,和大多數(shù)奶茶店經(jīng)歷也一樣,新鮮期過后,老劉的業(yè)績也開始下滑。想過再做幾波促銷,重新拉人氣。又擔(dān)心長此以往形成了沒活動不消費(fèi)的尷尬境地,糾結(jié)了小半個月后,業(yè)績基本保持在2000元朝上。坐以待斃,只能做個寂寞。偶然間,聽到店里的學(xué)生說喝到一個用牛奶做的奶茶,好清爽。一個計劃油然而生。打烊后,老劉在店內(nèi)開始了研發(fā)工作。各種牛奶做測試,終于讓他找到了黃金比例。一周后,純牛乳茶在店內(nèi)推出,沒有做促銷,宣傳就是一張海報。又是一周,老劉拉了下數(shù)據(jù),牛乳茶的銷售排行位列第三。后期穩(wěn)居這個位置。令他更為欣慰的是,時常聽到顧客說,這家的奶茶用牛奶做的,健康些,還好喝。一個差異化產(chǎn)品變成了口碑被傳播,這個比打折促銷更為良性。但,只是因?yàn)橛门D套瞿滩?,貼了張海報,就能取得如此效果嗎?
交談中,老劉說自己為讓純牛乳茶賣好,沒少動心思。還不只是產(chǎn)品研發(fā)上下工夫。其他店做牛乳茶,一大盒牛奶用量杯量。從他自己的感官上認(rèn)為,即使量給得足,但總會讓人感覺有些小氣。所以,他在測試時就找小包裝牛奶,每次做,都是一盒剪開,整盒倒進(jìn)。后期證明,不少顧客就是因?yàn)檫@個動作,幫助店面免費(fèi)做宣傳?!澳羌沂怯靡徽信D套龅模 本褪穷櫩烷g最常傳播的話語。后期,老劉索性將產(chǎn)品名改為了“一整盒牛奶茶”。雖然別人家的茶拿鐵、牛奶茶,一般要賣到13元左右,但老劉沒敢如此豪橫。因?yàn)樗溃词惯@些學(xué)生可以花15、16元在商場里買“高端”奶茶。但對于他這種還不算大品牌的店而言,價格高一點(diǎn),人家心里就會打鼓。何況隔壁的奶茶店價格還始終在6、7元間徘徊。老劉的牛乳茶價格挺親民,一杯就賣8元錢。做活動時,就是可以免費(fèi)加點(diǎn)小料。直到第二年新生入場,才漲至9元。他也設(shè)想過,如果自己當(dāng)時因?yàn)榻】怠②厔?,把牛乳茶定價到12元,結(jié)果很難預(yù)料。
有了牛乳茶這個差異化產(chǎn)品,店里算是找到了招牌,也找到了靈感。后續(xù),只要聽到或看到市場上有什么暢銷產(chǎn)品,老劉就不斷學(xué)習(xí)。挖空心思去達(dá)到別人的品質(zhì),甚至超越,并在包裝上做點(diǎn)差異化。總是推陳出新,快競爭對手一步的做法,為他在同商圈中獲得“銷量榜首”的榮譽(yù)打下基礎(chǔ)。后期,升級完收銀系統(tǒng)后,小程序點(diǎn)單,會員充值,微信社群等等大品牌做的運(yùn)營動作,他也一個不落的照搬??磾?shù)據(jù)后臺,這個小店多年沉淀下的充值會員數(shù)量,達(dá)到1000多人。500人的微信社群,就有十幾個。瑞幸進(jìn)來后,對營業(yè)額的沖擊,讓老劉也一度擔(dān)心。于是開始不斷學(xué)習(xí)咖啡的制作技術(shù),生椰拿鐵、厚乳拿鐵都在測試。雖然自己門店現(xiàn)在已有牛乳茶、水果茶兩種趨勢產(chǎn)品,但咖啡這種流量型產(chǎn)品他也格外重視。還有2周,老劉預(yù)計會上新咖啡,目前他認(rèn)為自己的產(chǎn)品不會比別人差,而且價格也設(shè)計得有競爭力。效果怎樣,他同樣期待??偨Y(jié)一番,老劉認(rèn)為行業(yè)競爭一直都有,但三個基本經(jīng)營基礎(chǔ)一定要具備。 。1 足夠的人流量支撐2 差異化的產(chǎn)品3 適合消費(fèi)人群的價格拋開這3個因素,對于他這樣的小店,在沒有營銷、外部流量導(dǎo)入的動作下,想要用品牌力去溢價,有點(diǎn)海市蜃樓,最后就變成空中樓閣,消費(fèi)者只遠(yuǎn)觀,不近看。這也是為何有新店開出,自己前期受影響,后期快速業(yè)績回升的原因。
開了6年店,老劉也一直想再多開店。一方面受精力限制,一方面是總覺得沒有合適的位置,至少像這家店一樣有人流、無外賣干擾的最佳位置難以碰到。但,人總有夢想。老劉也在積極尋找新的店址,只要合適他一定會嘗試。只是在這3個基本項(xiàng)上,他知道自己在品牌力的打造、市場營銷上需要更下功夫。祝愿老劉,早日開第二家店。再來回顧下一個店的生存要素,足夠人流量的店鋪位置,符合趨勢與獨(dú)特性的產(chǎn)品,具有競爭力的價格,這些基礎(chǔ)要素是生存的核心問題。拋開基礎(chǔ)談品牌,說競爭,難!難!難!總是有些不穩(wěn)妥!
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