手機瀏覽中華飲品屆
點擊圖片，進入報名。微信里的小程序上線那么久，你注意到了嗎？不管你有沒有留意，喜茶、星巴克等不少品牌已經(jīng)玩得很666了。但是，微信小程序有什么用呢？真的十分有必要玩嗎？今天這篇就來研究研究。1他們都在用“小程序”甚久沒有喝奶茶，昨天心血來潮想買杯CoCo，看完菜單，正想迎著收銀小姐姐微笑的眼睛點單的時候，小姐姐抬手一指，“掃這里可以微信自助點單”：
▲根據(jù)提示一步一步選擇糖分、溫度、下單、支付。等待的過程中，又接連來了好幾撥顧客，收銀小姐姐依次引導顧客掃碼點單，店內(nèi)雖然人多卻不亂，大家都在埋頭手機下單，效率還是不錯的。原來，這是CoCo運用微信的小程序系統(tǒng)開發(fā)的自助點單功能。又扒了一圈飲品類的其他品牌發(fā)現(xiàn)，用小程序的還不止CoCo：喜茶在用小程序售賣其周邊產(chǎn)品：
▲用小程序“賣貨”星巴克的小程序用來賣星禮卡：
▲用小程序賣星禮卡這個叫黑瀧太郎的品牌目前在鄭州只有一家門店，其區(qū)域負責人也開發(fā)了小程序功能，用來展示店面信息和形象。
▲這是最基礎(chǔ)的功能，大多數(shù)都停留在此階段但是也有開發(fā)得更全面一些的：
▲一家修車行把小程序當成APP來用
▲公司附近的一家烘焙店也開發(fā)出更多的功能總體來說，大部分品牌對小程序的利用，還只是停留在簡單展示店面形象的階段，沒有得到廣泛的有效使用。2解讀：小程序的用途何在？小程序是如何使用的呢？有3種方式：1.顧客拿起手機點小程序，手機界面就會自動推薦附近存在的小程序以選擇使用；
▲搜索“小程序”，會自動推薦附近的2.和CoCo類似，顧客打開微信--掃一掃--掃描線下二維碼--打開小程序--使用其功能--用完即走，通過小程序體驗完成其開發(fā)的專屬功能；3.小程序和品牌微信公眾號綁定在一起，作為一個長期的展示平臺，消費者在點擊品牌微信的時候隨時點一點，或許也能發(fā)生交易。
▲也可以放在微信公眾號展示根據(jù)有贊學院大熊的觀點，小程序運用的就是當下正熱的“新零售”概念——線上引流，線下消費，將線上的流量進行轉(zhuǎn)化，刺激線下的消費。消費者在手機上搜到了你品牌的小程序，就可以根據(jù)既定的程序完成一系列支付功能，比如樓下水果店里也能使用小程序，自主選購之后，既能支付還可以留下信息連接，讓消費者積分，試圖建立更長時間的關(guān)聯(lián)。而對于另外一部分和喜茶一樣，在小程序上售賣產(chǎn)品的品牌來說，小程序增加了一個售賣的新渠道，多了一個和消費者接觸曝光的機會，也會多一些成交的可能。而要想實現(xiàn)這些功能還是要下一番功夫的，據(jù)黑瀧太郎的區(qū)域負責人介紹，小程序可自主開發(fā)的功能比較有限，只是停留在展示門店信息的階段；但如果想要有更多的展示，就需要和第三方平臺進行合作，比如在喜茶的小程序后面就可以看到，其采用第三方平臺的痕跡。而CoCo區(qū)域負責人表示，其自助點單也是和微信平臺直接對接、聯(lián)合研發(fā)的。
▲能發(fā)揮一定的作用，但需要很多的資源投入另外，如果要開發(fā)第三方平臺，還有一個關(guān)鍵因素需要考慮，即收銀程序，打通小程序和收銀系統(tǒng)的無縫對接。技術(shù)投入、資金支持、專門的人員管理，小程序的使用需要大量的人員和資金投入，這對于一些連微信公眾號都不能保證規(guī)律更新的品牌來說，怕是很難實現(xiàn)的。另一方面，在黑瀧太郎的區(qū)域負責人看來，小程序的使用率還不夠高，在消費者中還不夠普及。對于一些顧客來說，小程序一步步的操作步驟過于繁瑣，可能也是阻擋其選擇使用的一個重要因素。3什么樣的品牌適合小程序？可以說小程序優(yōu)劣勢兼具，那究竟要不要使用呢？一個很直接的標準是：目的性。比如，和黑瀧太郎一樣，目前只開了一家門店，小店面“勢單力薄”，多一個免費展示品牌的渠道，就意味著多了一個機會。而CoCo呢，很直接的目的就是開發(fā)微信點單功能，據(jù)其區(qū)域負責人介紹，CoCo做自助點單的目標也很明確：1做好客制化，提高效率飲品店的客制化需求越來越高，幾分糖、多少冰、每份配料需要多少，消費者的需求越來越個性化，使用系統(tǒng)進行點單，簡化了人工繁瑣的溝通環(huán)節(jié)，效率更高；
▲幫助滿足個性化需求2減少排隊，提升體驗自助點單的另一個功能就是可以選擇具體門店、具體的取訂單時間，消費者可以提前預(yù)約，減少排隊，更加便捷?！癈oCo開發(fā)這個功能主要的目標客戶是20%~30%，每周會買3~5次、反復(fù)購買的顧客?！彼裕绻麤]想明白就抱著蹭個“新零售”熱點的想法，關(guān)注小程序可能會分散你的主要業(yè)務(wù)精力。但當你想踏踏實實、有需求地開發(fā)一項新智能功能時，別忘了，小程序也許是個不錯的接口。飲品行業(yè)首次高規(guī)格、近地面思想峰會2018咖門·飲品新趨勢峰會▼
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