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目前，瑞幸咖啡稱已接到部分合作伙伴將要停止供貨的通知。 瑞幸咖啡委托律師、金杜律師事務(wù)所合伙人李中圣表示，有市場支配地位的經(jīng)營者，會被法律賦予更多的義務(wù)?！斗磯艛喾ā返谑臈l規(guī)定，經(jīng)營者不得與交易相對人訂立排他性的“獨家購買”協(xié)議。第十七條規(guī)定，具有市場支配地位的經(jīng)營者，沒有正當(dāng)理由不得限定交易相對人只能與其自己進行交易?！ ∪鹦铱Х冗€表示，“為加快推進問題解決，我們委托金杜律師事務(wù)所近日將就以上問題向國家反壟斷行政執(zhí)法機構(gòu)進行投訴，并向有關(guān)城市人民法院正式提起訴訟。”
如果法院立案，這將是星巴克在中國首次面對反壟斷訴訟?！ ? 不過外界對于瑞幸此舉莫衷一是。有人認(rèn)為瑞幸作為新晉咖啡品牌，通過與行業(yè)龍頭的掐架獲取曝光，從而提升品牌知名度，訴訟是四兩撥千斤的公關(guān)套路；也有人認(rèn)為，迅速擴張的瑞幸咖啡確實遇到了星巴克的圍剿，面臨著增長困境，訴訟是不得已而為之的自救之舉。 不可否認(rèn)，高舉反壟斷大旗，占據(jù)法律制高點起訴星巴克，確實有品牌營銷之嫌。自瑞幸出世以來，硬是把快消品打出了流量新玩法，但這也并非僅是一擊虛招，它此舉更多也是出于當(dāng)前競爭格局考慮，多方權(quán)衡后的決策。 在百度文庫中搜索“星巴克租賃”，可以搜到一個2011年5月版本的星巴克店鋪租約的格式合同，其中第5項，場地的使用中，專門規(guī)定了“排他性”。條款所列內(nèi)容與瑞幸所控訴的幾無差別。
如果這些排他性條款當(dāng)前仍然存在，那么具有先發(fā)優(yōu)勢的星巴克在搶占了有利位置之后，瑞幸咖啡可選的生存空間就非常小了。在這種情況下，通過法律手段來排除限制競爭的行為，也就成為必然之選。瑞幸與星巴克之間必有一戰(zhàn)。 小編還是那句，再怎么撕逼，對大眾而言，咖啡只是眾多飲料中的一個，口味只有喜歡和不喜歡，更多是希望咖啡從業(yè)者，為愛咖啡的消費者做一杯好喝的咖啡。 最近接到一客戶投訴，投訴瑞幸咖啡，內(nèi)容入下：瑞幸咖啡（luckin coffee）欺騙消費者 瑞幸咖啡（luckin coffee）是一個咖啡品牌，最近一個月在重慶市區(qū)很多地方大打廣告推廣它的APP,我在九龍坡區(qū)華潤24城小區(qū)電梯看到其廣告，并在華潤2期看到其門店，下載了app并注冊了賬號，APP軟件顯示華潤24城二期、江北五里店五簡路2號均為其配送范圍，所以我在其app上購買了兩次咖啡后參加了其推廣的活動買五送五，預(yù)存了105元人民幣購買咖啡，結(jié)果201.4.26日發(fā)現(xiàn)，以上兩個地址均不能配送了，跟他們客服溝通，說是店面當(dāng)時出現(xiàn)了臨時故障，當(dāng)天恢復(fù)了配送，但是再過兩天，2018.5.2日又不能配送了，客服也不理人，其華潤24城2期的店面也已關(guān)門，現(xiàn)投訴瑞幸咖啡（luckin coffee）欺騙消費者，虛假銷售。
我們更關(guān)心的是，消費者體驗，擴張再猛烈，代言人再拉好感，東西再便宜，如果產(chǎn)品和服務(wù)本身有問題，也不會長久的 , 消費者不是傻子. 其實APP這個問題，已經(jīng)很多用戶反應(yīng)，有問題： ?。?）已經(jīng)配送過的區(qū)域，再次下單卻顯示“不在配送范圍”；我當(dāng)初喝完一杯，直接分享到一個群里，安利給其他人。結(jié)果有朋友說，“不在配送范圍”，然后沒下文了。我當(dāng)初以為真的是不在配送范圍。后來又下一次單，還是同樣的配送地址，結(jié)果說不在配送范圍。 我以為是我的手機bug，接著發(fā)現(xiàn)同事也是這樣。 我以為是當(dāng)天店鋪有客觀情況。 結(jié)果第二天又可以配送了。第三天繼續(xù)準(zhǔn)備下單，又不在配送范圍。我想說，對于我這種知曉這個APP尿性的人來說，知道是APPbug，所以過幾天想再喝的時候，還是會點進APP看。但是，對于第一次接觸，想點外賣的人來說，他們會以為自己的地址確實不在配送范圍，直接導(dǎo)致他們永遠(yuǎn)不會點進APP看第二眼 ?。?）壓力測試不過關(guān)，5月8號，APP開始出現(xiàn)之前從未有過的問題：顯示網(wǎng)絡(luò)錯誤，無法下單（網(wǎng)絡(luò)是正常的，換幾部手機也一樣）。 于是，只有一個原因，公眾號推送了贈送折扣券的消息：用戶量增多，APP君承受不來了?？傊?，對于我這種吃瓜群眾來說，這家咖啡店目前弱在了APP上，用戶APP體驗差，而且還是在初期獲取用戶的階段，作為一個外行我都知道，這是很傷用戶的。能夠研發(fā)出自己的APP，說明軟件投入應(yīng)該是被重視的（在全國范圍內(nèi)開門店，軟件研發(fā)我認(rèn)為肯定不是外包團隊做的）。 但是現(xiàn)狀卻是這樣，有些難以理解——當(dāng)然，不能忽視的一點是，這家咖啡的補貼策略，確實吸收了一批路人粉—— 這批路人粉變成真愛粉的轉(zhuǎn)化率。 現(xiàn)在用戶手機屏幕上，裝載的都是微信、支付寶、視頻剛需的超級app，一個不是剛需的app無法占領(lǐng)用戶屏幸幕。瑞咖啡現(xiàn)在很有錢，但是10億也支撐不了6個月的開店成本和推廣成本。6個月瑞幸咖啡很快發(fā)現(xiàn)APP的用戶的卸載率奇高無比。
瑞幸咖啡勢必?fù)屓藫尩乇P 瑞幸咖啡的出現(xiàn)和它互聯(lián)網(wǎng)式的興起與擴張，引發(fā)了人們的一次次辯論。 咖啡行業(yè)大戰(zhàn)在即，瑞幸咖啡的出現(xiàn)，將給城市生活帶來咖啡大眾化的再次普及，還是，只是又一次資本的野蠻擴張呢？免責(zé)聲明：本文圖片全部來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會有個別圖文未來得及注明，請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請告知刪除，謝謝~！
