瑞幸咖啡利用互聯(lián)網(wǎng)走線上輕資產(chǎn)路線

瑞幸咖啡總部位于廈門,由神州優(yōu)車集團原COO錢治亞創(chuàng)建是中國最大的連鎖咖啡品牌 。瑞幸咖啡以“從咖啡開始,讓瑞幸成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?rdquo;為愿景,通過充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的新零售模式,與各領(lǐng)域頂級供應(yīng)商深度合作,致力為客戶提供高品質(zhì)、高性價比、高便利性的產(chǎn)品。

與傳統(tǒng)咖啡不同,瑞幸咖啡走的是線上輕資產(chǎn)的路線,側(cè)重點在外賣,店面投入并不大,但它利用互聯(lián)網(wǎng)傳播,結(jié)合LBS網(wǎng)絡(luò)定位技術(shù),將咖啡店布點在城市中心的寫字樓周邊,并通過和順豐合作,用戶可在15分鐘左右拿到溫熱的咖啡,極大地提高了配送的速度和效率。較好的用戶體驗也收獲了強口碑傳播,再加上藍色商務(wù)差別化的包裝設(shè)計,品牌人格化的麋鹿圖形,于是“小藍杯”開始悄悄在一二線城市走紅。

瑞幸咖啡更強調(diào)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代滿足客戶各種場景的需求,通過密布的線下門店布局、高效的線上支付和快捷的物流配送,實現(xiàn)自提、外送相結(jié)合。瑞幸APP涵蓋了整個客戶購買過程,覆蓋營銷、獲客、客戶管理、結(jié)算等全周期,為客戶提供了一個100%的無收銀結(jié)算環(huán)境。這不僅提高了客戶體驗,還提高了運營效率,也能保證瑞幸可以隨時隨地與客戶保持聯(lián)系。就這一點,已經(jīng)超越了傳統(tǒng)咖啡的經(jīng)營效率和精度。


在營銷方面,瑞幸咖啡還規(guī)定,只要下載并安裝APP,首次注冊的用戶,可免費領(lǐng)取一杯咖啡,有效期為一年,以及買一送一、買五送五,相當于你只要不停分享給好友和新用戶,就一直可以喝到免費咖啡?；顒幼酝瞥鲋掌?當天用戶量就開始翻倍,訂單增長了40%左右。而且瑞幸的注冊用戶,每邀請一名新用戶,雙方都可以再免費領(lǐng)取一杯咖啡,

另外,瑞幸咖啡此前推出的“逐鹿百萬大咖”,活動規(guī)定用戶每周消費7杯咖啡即可瓜分500萬現(xiàn)金,可以看出瑞幸咖啡在培養(yǎng)用戶習慣上也不惜重金。這些強吸引力的終端促銷,直接產(chǎn)生了裂變效果,促進用戶注冊量也在呈倍數(shù)增長。

瑞幸咖啡通過人貨場的重構(gòu),拉低了商品價格,實現(xiàn)了更快的送達。到今天為止,瑞幸咖啡已經(jīng)取得了非常優(yōu)秀的成績,之所以能取得這樣的成績,是因為瑞幸咖啡真正做到了“用戶至上”。